Dark Social beschreibt den Teilverkehr über private oder geschlossene Kanäle, den Web-Analyse-Tools nicht nachverfolgen können. Dazu gehören WhatsApp, E-Mails, Messenger oder Direktnachrichten.
Wenn jemand zum Beispiel einen Artikel per WhatsApp teilt, taucht dieser Besuch in den Statistiken nicht als „Social Media“-Traffic auf, sondern als direkter Zugriff.
Das macht es schwer, die tatsächliche Reichweite von Inhalten genau zu messen. Trotzdem ist Dark Social ein wichtiger Teil des Online-Marketings, weil Menschen hier besonders persönlich und vertrauensvoll Inhalte weiterempfehlen.
