Was ist der CAC?
CAC steht für Customer Acquisition Cost, also die Kosten pro neu gewonnenem Kunden. Anders als CPL (Kosten pro Lead) oder CPO (Kosten pro Bestellung) rechnet der CAC alle Marketing- und Vertriebskosten in einem Zeitraum gegen die Anzahl der neu gewonnenen Kunden auf.
Beispiel:
Du gibst in einem Quartal 30.000 € für Marketing und Vertrieb aus und gewinnst 60 neue Kunden. Dein CAC liegt bei 500 € pro Kunde.
Warum die Kennzahl entscheidend ist:
Der CAC allein sagt wenig. Er wird interessant im Verhältnis zum Customer Lifetime Value – dem Ertrag, den ein Kunde über seine gesamte Kundenbeziehung liefert. Als Faustregel gilt: CLV sollte mindestens das 3-Fache des CAC betragen.
Wie Du den CAC senkst:
Bessere Zielgruppenauswahl, höhere Conversion Rate auf der Landingpage, stärkere Empfehlungsquote, mehr organische Sichtbarkeit über SEO und GEO.
Fazit:
Der CAC ist eine der wichtigsten Steuerungsgrößen jedes wachstumsorientierten Unternehmens – ohne ihn führst Du Marketing im Blindflug.
