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Kunden erwarten schnelle Hilfe bei Facebook und Co

Kunden erwarten schnelle Hilfe bei Facebook und Co

Heutige Kunden sehen die Facebook Fanpages von Unternehmen schon als etwas Selbstverständliches an. Daraus ergibt sich die Kundenerwartung, bei Anliegen auch in den Social Media Gehör zu finden. Eine neue Studie belegt den Trend zum Kundenservice bei Facebook und Co und den Wunsch nach schnellen Antworten. Unsere Media Company erstellt ihren Partnerunternehmen deshalb Facebook Fanpages,

5 Gründe geschäftlich Twitter zu nutzen

5 Gründe geschäftlich Twitter zu nutzen

1,5 Milliarden Menschen nutzen Twitter. Gerade Großereignisse wie die Fußball-WM in Brasilien bringen die User dazu, dort Kurznachrichten zu verfassen. Aber warum sollten Sie die Plattform für Ihre Firma einsetzen? Ganz einfach: Sie erhalten Informationen von Experten Ihrer Branche und können sich selbst präsentieren. Unsere Media Company realisiert für ihre Partnerunternehmen daher überzeugende Social-Media-Auftritte (Facebook

Neues Fanpage-Design: Was ändert sich auf meiner Unternehmensseite?

Neues Fanpage-Design: Was ändert sich auf meiner Unternehmensseite?

Wer auf einer Facebook Fanpage nach Informationen zu Ihrem Unternehmen sucht, findet Sie bestenfalls unter „Info“. Ungeduldige Besucher verlassen Ihre Unternehmensseite im schlimmsten Fall direkt wieder. Das kann Ihnen mit dem neuen Fanpage-Design nicht passieren. Bis zum 24. März 2014 werden die Seiten von Facebook umgestaltet. Doch was ändert sich genau?

Kleiner Aufwand, große Wirkung: Warum eine Facebook-Fanpage Pflicht ist

Kleiner Aufwand, große Wirkung: Warum eine Facebook-Fanpage Pflicht ist

Facebook ist kein Teenager-Treff. Laut einer Analyse des Beratungsunternehmens iStrategylabs haben die meisten Facebook-Nutzer die 30 überschritten. In dem sozialen Netzwerk sind also auch Ihre Kunden unterwegs. Die möchten mehr über Sie und Ihre Angebote wissen und suchen nach Ihrer Facebook-Fanpage. Eine solche Seite anzulegen ist nur der erste Schritt. Sie müssen sie auch pflegen.

So bändigen Sie den Troll: Der richtige Umgang mit Kommentaren

So bändigen Sie den Troll: Der richtige Umgang mit Kommentaren

Wenn Sie in den sozialen Medien etwas posten, sind Kommentare in der Regel erwünscht. Sie zeigen, dass Sie Ihre Fans oder Follower erreichen. Doch nicht alle Reaktionen auf Ihre Beiträge sind sinnvoll oder freundlich. Manche Nutzer legen es sogar darauf an, eine laufende Diskussion zu stören. Sie werden im Internetjargon Troll genannt. Hier können Sie

10 neue Gebote für Social Media

10 neue Gebote für Social Media

Viele Vorsätze für das neue Jahr lassen sich nur schwer halten. Den Vorsatz, Ihr Unternehmen in den sozialen Medien besser zu präsentieren, können Sie jedoch ohne großen Aufwand umsetzen. Wir verraten Ihnen auch gerne wie. Mit den folgenden 10 Tipps können Sie Ihre Zielgruppe noch erfolgreicher ansprechen:

Dislike-Button im Facebook-Messenger

Dislike-Button im Facebook-Messenger

Bald soll es möglich sein, jemandem bei Facebook sein Beileid auszusprechen, statt „Gefällt mir“ anklicken zu müssen. Gegen einen „Gefällt mir nicht“-Button für Beiträge sträubt sich Facebook jedoch weiterhin, doch der Messenger bietet jetzt vielseitige Reaktionsmöglichkeiten.

Neue Statistiken und wie Sie sie nutzen – 7 simple Tipps für Twitter

Neue Statistiken und wie Sie sie nutzen – 7 simple Tipps für Twitter

Die Art der Benutzung sozialer Netzwerke ist im ständigen Wandel. Die am schnellsten wachsende Benutzergruppe bei Twitter ist momentan zum Beispiel die der 55 bis 64 jährigen Nutzer. Das haben neueste statistische Erhebungen ergeben. Doch dies ist nur eine statistische Angabe von vielen, die mit sich bringen, das Verhalten bei Twitter anzupassen. Wir haben 7

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