So wird Ihr Online-Handel zum Gewinn

Mit einem Leitfaden für erfolgreiches Ein- und Verkaufen verrät Thomas Promny, Geschäftsführer der Shopping-Plattform Gimahhot, sein Wissen und seine Erfahrung, die eCommerce-Händlern helfen, den Verkauf anzukurbeln. In sieben goldenen Regeln, die sich in der Praxis bewährt haben, fasst der eCommerce-Experte die wichtigsten Erfolgsfaktoren für den virtuellen Verkauf im Webshop zusammen.

Die wichtigsten sind Sicherheit, Flexibilität und Transparenz. Sie sind die Basis für das Vertrauen, das ein Kunde in einen Anbieter haben muss, um bei ihm einen Einkauf zu tätigen. Doch ist dies nicht die einzige Parallele zwischen Online- und Offline-Geschäften. Wie in einem Laden sollte auch ein Internetshop über ein aufgeräumtes, übersichtliches Produktangebot verfügen sowie über aufmerksames, kompetentes und serviceorientiertes Personal aus Fleisch und Blut, dessen Beratung und Begleitung die Kaufentscheidung immens erleichtert. Alternativ muss der Vorteil des Web-Geschäftes in Form einer ausführlichen Produktbeschreibung/Leistungsinformation genutzt werden.

Neben diesen – eigentlich selbstverständlichen und oft ignorierten – Maßnahmen finden sich auch Businesstipps für den erfolgreichen eCommerce-Betrieb. Wenn Sie wissen wollen, warum etablierte Standardmarktplätze eBay und Amazon gegenüber kleinen, innovativen Shopping-Portalen eher nachteilig sind, sollten Sie sich den Leitfaden nicht entgehen lassen:

1. Verschiedene Zahlungsarten anbieten
2. Gut auffindbares Impressum mit möglichst einfachen Kontaktmöglichkeiten
3. Übersichtlicher Produktkatalog mit gut funktionierender interner Suche
4. Verschlüsselte Datenweitergabe
5. Vertrauen schaffen durch anerkannte Zertifizierungen
6. Ausführliche Produktinformationen
7. Viel hilft viel: Nutzen Sie alle Kanäle

Den ausführlichen Artikel können Sie unter IT-Business nachlesen.

Thumbnail Image: Shopping For A Crew von coffee core via CC BY 2.0