CRO bedeutet Conversion Rate Optimization – auf Deutsch: die Verbesserung der Umwandlungsrate. Damit ist gemeint, dass eine Website so angepasst wird, dass mehr Besucher auch wirklich das tun, was man sich wünscht.
Das kann zum Beispiel sein:
- einen Kauf im Online-Shop abschließen
- ein Formular ausfüllen
- sich für einen Newsletter anmelden
Die Conversion Rate ist die Zahl, die zeigt, wie viele Besucher tatsächlich handeln. Beispiel: Ein Online-Shop hat 1.000 Besucher am Tag. Wenn 20 davon etwas kaufen, liegt die Conversion Rate bei 2 Prozent.
CRO schaut genau hin, an welchen Stellen Besucher abspringen oder unsicher werden, und verbessert diese Punkte. Typische Maßnahmen sind:
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auffällige und klare Buttons zum Klicken („Jetzt kaufen“ oder „Anmelden“)
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eine schnellere Ladezeit der Seite
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kürzere und einfachere Formulare
- verschiedene Varianten testen und vergleichen (z. B. zwei Versionen einer Seite)
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Vertrauen schaffen durch Gütesiegel, Kundenbewertungen oder transparente Rückgaberegeln
Der große Vorteil von CRO: Man holt mehr aus den bestehenden Besuchern heraus, ohne zusätzlich Geld für Werbung auszugeben. Schon kleine Verbesserungen können dafür sorgen, dass aus mehr Besuchern echte Kunden werden – und der Umsatz steigt.
