Webweisend

New Hits on the Blog

Das Auftreten in sozialen Netzwerken

Sprechblasen

Immer mehr Unternehmen fangen an, sich mit dem Thema Social Media auseinander zu setzen. Sie erstellen sich einen Account bei Twitter oder bauen sich ihre eigene Facebook Fanpage auf. Und das ist auch gut so.

Denn noch nie war es so einfach, kostengünstig und effizient für das eigene Unternehmen, sein Produkt oder seine Marke Werbung zu machen und die Kundenbeziehungen zu stärken. Doch wie genau sollten die Unternehmen in den sozialen Netzwerken auftreten?

Der Name Social Media sagt es bereits. In den sozialen Netzwerken geht es vor allem um den Kontakt untereinander und die Beziehungen von Mensch zu Mensch. Zeigen also auch Sie sich als Mensch und nicht nur als Unternehmen. Kommunizieren Sie auf zwischenmenschlicher Ebene mit Ihren Kunden. Denn dadurch können Sie ihr Vertrauen gewinnen und Ihr Unternehmen nach außen hin transparenter machen.

Seien Sie humorvoll, ehrlich und kommunikativ. Auf nette Kommentare und positives Feedback antwortet man natürlich gerne. Aber auch negative Reaktionen sollten nicht unkommentiert bleiben. Denn Kunden schätzen es sehr, wenn sie merken, dass Sie auch in schwierigen Situationen nicht einfach den Kopf in den Sand stecken. Haben Sie einen Fehler gemacht? Dann stehen Sie auch dazu. Denn das kommt immer gut an – sowohl im realen Leben, als auch im World Wide Web.


Thumbnail Image: 3096694124_3184041f16_o von Art Land via CC BY 2.0

Bewerten

1 vote, average: 5,00 out of 51 vote, average: 5,00 out of 51 vote, average: 5,00 out of 51 vote, average: 5,00 out of 51 vote, average: 5,00 out of 5
(1 Bewertung(en), Ø 5,00)

Theresa Schulte

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.