Reputation management

mit Kundenfeedback richtig umgehen

Online Reputation Management (ORM)

Online PR Strategien mady by Media Company


Was ist es, was uns überzeugt die richtige Entscheidung getroffen zu haben oder den richtigen Weg zu gehen? Es ist unser Gefühl, das uns aus der Erfahrung oder aus dem Vertrauen heraus in unseren Entscheidungen bestärkt. Nicht anders ergeht es Ihren potenziellen Kunden im Internet, wenn sie vor einer Kauf­entscheidung oder der Kontakt­aufnahme mit Ihrem Unternehmen stehen. Ihr Ass im Ärmel? - Das Online Reputation Management (ORM) by Media Company Düsseldorf. Als Full-Service Agentur für Online Marketing und Webdesign sichern unsere Marketinghelden aus dem Department für Online PR Ihre Reputation, Ihr positives Image und Ihren guten Ruf im Internet. Im Internet zu Hause und angetrieben von der Motivation Grenzen zu überschreiten und uns immer wieder neu zu erfinden, entwickeln wir WEBweisende Online PR und Marketing Strategien von morgen.

Wir nutzen die Plattformen, Kanäle und Netzwerke im Internet sowie Suchmaschinen­optimierung (SEO) gezielt, um die vertrauens­volle und glaubwürdige Identität Ihres Unternehmens auszubauen. Im Rahmen des Reputations­managements stärken wir Ihre Marke und sind Ihr zuverlässiger Krisenstab in jeder Situation. Die Kunst unserer Meister im Online Reputation Management ist es, Ihr Schutzwall zu sein, wenn Angreifer Ihrem Ruf und Ihrer Reputation schaden wollen. Mit der richtigen Strategie und gekonnten Schachzügen ist unsere Agentur für Sie zur Stelle, um schnelle und erprobte Gege­nmaßnahmen einzuleiten. Durch den frühzeitigen und proaktiven Start im Bereich Online Reputation Management bleiben Sie Risiken fern und gewinnen Kunden nachhaltig für sich. Starten Sie jetzt mit uns durch – gemeinsam erfolgreich.

Wollen Sie mit uns Ihr nachhaltiges Online Reputations­management starten oder brauchen Sie schnelle Hilfe im Ernstfall?
Wir übernehmen – rufen Sie uns einfach an.

Kontakt

Online Reputation Management

Worauf es ankommt

Am Anfang aller Maßnahmen unserer Agentur für Online Marketing und Webdesign stehen fundierte Analysen und ein intensives Consulting unserer Partner. Wenn wir Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Leistungen genau kennengelernt haben, können wir die zielführenden und WEBweisenden Strategien für Ihr Unternehmen entwickeln. Im Bereich Online Reputation Management (ORM) bedeutet das, zunächst eine Bestands­aufnahme der aktuellen Lage zur Reputation des Unternehmens im Internet und die Erarbeitung der Ziele im Bereich Online Marketing, Imagepflege und Online Reputation zu setzen. Durch unseren Support übernehmen wir das Coaching Ihrer Mitarbeiter für das Image und Reputation konforme Auftreten im Bereich Social Media und die Repräsentation im Netz. Im Anschluss an das Reputation Consulting wird eine genaue Konzeptionierung erstellt für Ihre einschlagende Online PR.

Fixpunkte sind immer das Vertrauen der Kunden im Internet in Ihre Marke zu stärken, Glaub­würdigkeit und Zuver­lässigkeit zu erzeugen und das verantwortungs­volle Handeln Ihres Unternehmens heraus­zustellen. Der Start im Reputations­management beginnt dann mit der Umsetzung der Maßnahmen. Für die Realisierung der gesetzten Reputations­ziele sind die Spezialisten unseres inter­disziplinären Teams im Bereich der Online PR an allen Fronten für Sie im Einsatz. Die unterschie­dlichen Teilbereiche des Online Reputationsmanagements möchten wir Ihnen im Folgenden genauer vorstellen.

Suchmaschinen­optimierung (SEO)

Google & Kunden gewinnen

Ein wichtiger Baustein im Online Reputation Management ist der Bereich SEO (Suchmaschinen­optimierung). Durch die gelungene Kombination aus Online PR und Suchmaschinen­optimierung platzieren wir Ihre Image fördernden Inhalte auf den Top­platzierungen in den Google Such­ergebnissen. Ihr Nutzen – auch wenn Sie potenzielle Kunden bereits erreicht haben sollten, es ist eine gängige Praxis der Konsumenten noch einmal Google um Rat zu fragen, bevor die Handlung in die Tat umgesetzt wird. Sind Sie für die Suchmaschine nicht sichtbar, weil Ihre Inhalte im Google Ranking abgeschlagen oder gar nicht vorhanden sind, bleiben Restzweifel beim Ratsuchenden erhalten. Erscheinen dagegen positive Inhalte auf den ersten Blick im Google Ranking, haben Sie den Kunden für sich gewonnen. Die meisten Nutzer im Internet verwenden Google jeden Tag. Die Zuverlässigkeit und das Vertrauen in die Ergebnisse übertragen sich durch erfolgreiches Online Reputation Management gelungen auf Ihr Unternehmen, Ihr Produkt und Ihre Leistungen.

Innerhalb der Kooperation zwischen Online Reputation Management und Suchmaschinen­optimierung erfolgt auch der Backlinkaufbau für Ihre Webseite. Was zunächst mehr nach einer technischen Konfiguration als einer Online PR Aktion klingt, ist Ihre positive Online PR für Google selbst. Je mehr Backlinks im Internet zu Ihrer Website verweisen umso höher steigt der Pagerank der Webseite. Hier liegt ein wichtiger Faktor, um das Vertrauen von Google selbst zu erlangen und im Ranking zu steigen. Eine weitere Verstärkung in Ihrem inter­disziplinären Online PR Team ist unsere Content Marketing Crew. Unsere Redakteure erstellen Content, der auf ganzer Linie punktet. Suchmaschinen­optimiert und informativ fundiert überzeugen die Inhalte Google auf sprachlicher Ebene und sprechen potenzielle Kunden aktiv mit der richtigen Werbebotschaft und dem Call-to-Action an.


Online PR

Social Media, Influencer, Bewertungen & Rezensionen (User generated Content)

Die Optionen und Potenziale Ihre Reputation online im Internet zu stärken sind vielfältig. Unsere Online PR Crew setzt deshalb auf eine perfekt abgestimmte Strategie­entwicklung, um für Ihr Online Reputations­management das Maximum rauszuholen. Dazu setzen wir auf die kombinierte Schlagkraft der Experten aus den Ressourcen unserer Agentur. Im Bereich Social Media Marketing (SMM) erreicht gezieltes Posting, Storytelling und überzeugender Content eine starke Identität und eine wirkungsvolle Außen­repräsentation Ihres Unternehmens. Unsere Social Media Manager bauen Ihre positive Reputation kontinuierlich weiter aus und kümmern sich außerdem um den Dialog und die Kommunikation mit Ihren Followern auf Facebook, Instagram & Co. Die Pflege Ihrer Xing oder LinkedIn Accounts ermöglicht gleichzeitig die gesteigerte Online Reputation Ihres Unternehmens und erreicht ein qualitativ hochwertiges Mitarbeiter Recruting.

Für Ihre Online Reputation gilt mit unserer Rückendeckung außerdem, keine Sorge vor Kritik oder negativen Kommentaren. Ihr Experten-Team aus Online PR & Social Media Management ist bereit zum marketing­trächtigen Gegenschlag und verwandelt kritische Situationen in PR wirksame Offensiven für Ihre erfolgreiche Online Reputation. Blogs, Foren, Influencer und Fachportale sind eine zusätzliche Quelle zum Aufbau der vertrauensvollen Online Reputation.

Online Reputation Management

Monitoring, Reporting, Optimierung

Auch mithilfe von Bewertungs­portalen und durch die Repräsentation in zielgruppen­relevanten Kanälen weitet sich Ihr guter Ruf innerhalb der Nutzer­gemeinde beständig weiter aus. So wird User generated Content (Bewertungen, Rezensionen) mit effektiven Online PR Aktionen zum Multiplikations­faktor Ihrer Reputation.

Unsere Agentur setzt auf einen effizienten und nachhaltigen Ausbau Ihrer Online Reputation. Deshalb überwachen wir kontinuierlich Ihr Benchmarking, Ihre Reputation sowie die auf den Weg gebrachten Maßnahmen und halten Sie auf dem Laufenden.

Auf diese Wiese können wir sicherstellen, dass potenzielle Risiken unmittelbar erkannt und abgewehrt werden können. Innerhalb unseres Monitoring und Controlling können wir verfolgen, welche Maßnahmen sich bereits voll entfalten konnten und wo noch einmal mit einer Feinjustierung optimiert werden kann. Weil wir uns stetig weiter­entwickeln, ergründen wir für Ihre Reputation konsequent neue innovative Möglichkeiten und Vorgehens­weisen, um Sie für Ihre Online PR nutzbar zu machen.

Unser Krisenstab ist Ihre Online PR Einsatztruppe

Reputation Worst Case?


Gefährlich für die Reputation eines Unternehmens ist es, wenn ein potenzieller Kunde durch negative Bewertungen oder Inhalte abgeschreckt wird. Personen, die Ihnen bewusst schaden wollen, können hier ansetzen und falsche Behauptungen oder Anschuldigungen verbreiten. Bis der Rechtsweg gegangen ist und die Inhalte aus Social Media Kanälen oder Bewertungs­portalen verschwinden, haben sie die beabsichtigte Wirkung der Aggressoren bereits erreicht. Auch durch die Ähnlichkeit mit anderen Marken- oder Produktnamen können Sie mit in eine negative Themenwolke gezogen werden und das entsprechende Image überträgt sich auf Ihr Unternehmen.

Schon die Vorschläge im Google Suchfeld mittels Google Suggest (Autocomplete) können hier ausreichen, um potenzielle Kunden zu irritieren oder zu verunsichern. Gezielte Maßnahmen aus unserem Online Reputations­management sind Ihre Erfolgs­strategie für den Gegenzug. Unsere Defensive greift da, wo es Angriffe und Aggressionen abzuwehren gilt. Mit unserer Online PR und der offensiven Imagekampagne stellen wir Ihre Reputation wieder her, um diese danach vorausschauend und weitreichend auszubauen.