Social Media: Was bringt mir das? Teil II

Bei Sozialen Netzwerken geht es in erster Linie um Menschen und den kommunikativen Austausch untereinander.

Menschen melden sich bei Sozialen Medien wie Facebook, StudiVZ oder YouTube an, um mit ihren Freunden in Kontakt zu bleiben, um alte Freunde wiederzufinden oder um einer Interessengruppe beizutreten und sich mitzuteilen. In erster Linie geht es dabei also wirklich um den sozialen Aspekt. Aber auch Sie als Unternehmen können sehr stark von diesen Sozialen Netzwerken profitieren. Wir erklären warum.

Einen Account bei Facebook einzurichten kostet Zeit, keine Frage. Aber es lohnt sich. Denn wenn Sie sich erst einmal damit beschäftigen und wissen, wie das System funktioniert und was es alles kann, dann werden Sie davon begeistert sein.

Vorteile von Facebook, Twitter und Co.

1. Die Nähe zum Kunden wird gestärkt. Neuigkeiten können sofort bekannt gegeben, „gepostet“ und so an den Mann oder die Frau gebracht werden. Durch einen kurzen Eintrag bei Facebook oder Twitter sind die Kunden sofort auf dem neuesten Stand, was Ihr Unternehmen angeht. Kunden können außerdem sofort auf Ihre Meldung reagieren, Ihnen schnell und unkompliziert Feedback zu Ihren Produkten oder Ihrem Service geben.

2. Ihre Kunden können Sie ihren Freunden weiterempfehlen – alles einfach und unkompliziert. Durch ein paar Klicks bekommen ihre Freunde und Bekannte einen Hinweis zu Ihrem Unternehmen – die einfachste Form der Mund-zu-Mund-Propaganda.

3. Suchmaschinen wie Google und Co. bewerten Internetseiten nach Ihren Social Media-Verbindungen. Daher sind sie wertvolle Ranking-Faktoren und helfen Ihnen dabei schneller gefunden zu werden.

4. Schnell und unkompliziert können Sie Ihr „Produkt der Woche“ oder Ihre „Aktion des Monats“ posten und mit wenigen Klicks gelangen Ihre News an den Kunden. Zwitschern Sie via Twitter die Leistungen und Qualitäten Ihres Unternehmens in die Welt hinaus.

Gerade am Anfang sollten Sie sich jedoch nicht zu viel vom sozialen Netzwerken versprechen. Denn wie in der realen Welt entwickeln sich neue Kontakte erst allmählich und müssen aufgebaut werden. Auf lange Sicht gesehen kann Ihnen soziales Netzwerken jedoch bei der Neu-Kundenakquirierung helfen und den Kontakt zu Ihren bestehenden Kunden stärken.

Lesen Sie in Teil 1 unserer kleinen Social-Media-Reihe, was unter den sozialen Netzwerken überhaupt zu verstehen ist.

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